AI会取代我们的工作?不,是改变工作形态

作者:克罗诺思软件 时间:2017/11/28

关于AI夺走人类的工作这个话题,已经被我们无数次提起,哪种职业会被AI率先“消灭”、哪种职业永远不会被机器人替代已经成了时下人们最为关注的话题之一。


坦白来讲,AI在“工作”这件事上的确比人类强的太多。AI拥有功能更丰富的传感器,在购物场景中可以“看一眼就收款”,于是我们有了无人便利店。更可怕的是AI永远处在自己最好的状态,7*24小时不停歇的提供服务。最让我们饱受打击的,还是AI超强的学习能力。通过机器学习,AI只需花上几周的时间就能获得一位操盘手从业几十年累积的经验,并且精确模仿他的操作。加上AI对数据的快速调取能力,让“经验”和“手感”这些我们赖以生存的职场玄学败下阵来。


AI就像是一位元气满满、学习能力超强、热爱加班还会偷师的新员工,由此我们工作真的会被AI取代吗?


AI取代的不是工作而是任务

“现在太多的讨论是错误的,因为都讨论的是工作,但工作不会存在了。”《未来的工作》作者之一,韦莱韬悦人才与奖酬业务研发委员会董事总经理瑞文·杰苏萨森 (Ravin Jesuthasan)表示,拆解和重构工作才是关键。人们要考虑的并不是80%的工作会消失,因为事实可能是30%任务会被替换,真正的问题在于如何增加多于30%的人力任务。“如果我是一个销售员,我会选择花更多时间来陪我的顾客,更好地理解他们,从而让关系更密切,让有成效的工作价值变高,因为低价值的事情已被AI取代了。”


“其中最大的变化是,我们从只有一个选择,到现在有很多不同选择。”瑞文表示,HR通常的工作方法是招聘员工为自己公司服务,也可能是工作外包。而现在我们已经开始看到,工作被分割,不同的活动可以交给不同类型的工作者完成,例如AI负责常规任务,其它你可以在人力资源平台上(如EJ.com)发布各种项目和任务,不同人选择后,由发布者决定最合适的人来完成。



把更多的体力劳动和重复性工作自动化后,一些现有工作会消失,但与此同时,工人们可以专注于更高价值、更有回报、更有创造性的工作。


比如电梯的维保是一项非常重要的工作,微软在2015年革命性的发布了HoloLens混合现实眼镜,而HoloLens的应用大大增加了电梯维保测试中的安全性和效率,可以说这项技术为蒂森克虏伯公司帮了大忙。微软为蒂森克虏伯电梯公司24000名技术工人配备Hololens眼镜,以便能够在安装、检修电梯设备的时候获得更及时、更便捷的技术支持。


PS:

混合现实技术(MR,Mixed Reality)是虚拟现实技术的进一步发展,该技术通过在现实场景呈现虚拟场景信息,在现实世界、虚拟世界和用户之间搭起一个交互反馈的信息回路,以增强用户体验的真实感。


我们将通过下面这段视频,来看蒂森克虏伯如何利用混合现实技术对电梯进行革新电梯维保!



说到底,AI和蒸汽和电力一样,是一种技术。技术出现的目的是提升社会生产力的发展,而不是与人类为敌。AI或许会让“工作”变得更少,但一定会让“职业”变得更丰富,把人类的创造力从重复劳作中解放出来,让工作这件事变得更加有趣。


世界会改变,会不断进步,尽管有大风险,但不至于那么糟糕——"如果我们能够正确地回应变化,理解和适应它并不错失机会的话。"



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